よくあるご質問

皆様から寄せられるご質問をまとめました。
ここにないご質問はお電話やメールにてお気軽にご相談ください。

Q.ペットが亡くなった時はどうすれば良い？

まずはお気持ちを落ち着かせてペットちゃんのお身体を丸くしてあげて下さいください。
詳しくは「もしもの時の対処について」をご参照ください。

Q.どんなペットでもお願いできるの？

小さなハムスターちゃんから大型犬のわんちゃんまで可能です。

Q.立ち会いの火葬はいつでも出来るの？

基本的にはいつでもお立ち合い可能です。

Q.火葬したい場合は自宅までお迎えに来てもらえるの？

ご自宅までお迎えに上がらせて頂きます。

Q.営業(葬儀、火葬、お引き取り)時間は何時までですか？

夜間が希望なのですが？

ご予約状況によっては可能です。時間帯によっては別途料金が発生する場合がございます。詳しくはお問い合わせの際お尋ねください。

Q.ペット個別火葬(ご返骨)料金以外に必要な費用？

お支払い方法は？

基本的にはかかりません。ただ、もしオプションの商品の購入などがある場合や、無料出張エリア外のご訪問は交通費がかかります。
お支払いは現金、カード決済が可能です。

Q.葬儀にあたってなにか準備するものはありますか？

お花をご用意いただいたり、好きだったご飯やおやつもご火葬できますので、おやつなどもご用意いただいても良いかと思います。特別ご用意いただくものはございません。

Q.小さいペットなんですが、お骨は残りますか？

ハムスターやインコ、金魚なども綺麗にお骨を残させて頂いております。ご安心下さい。弊社の火葬車は火力を細かく調整できる仕様となっているため、ご遺骨を綺麗に残せます。

Q.ペット禁止のﾏﾝｼｮﾝなのですが大丈夫ですか？

弊社の車は、社名など記載しておらず他の方にわからないようになっております。またお別れや火葬場所も、マンションから離れた場所などでさせていただくことも可能ですのでご安心ください。

Q.雨の日でもペット火葬はできますか？

雨の日でも可能です。

Q.葬儀当日まで預かってもらう事は可能でしょうか？

ご遺体のお預かりは行っておりません。ペットちゃんと最後のお別れのお時間ですので、ご家族様と一緒にお過ごし頂きたいです。

Q.葬儀の当日迎えにきてくれますでしょうか？

最短当日お迎え可能です。できる限り、ご家族様の希望日に合わせて、お伺いさせていただきます。他のご家族様のご予約状況もありますので、希望のお日にち、お時間お決まりになりましたら出来るだけ早くご連絡を頂けますと幸いです。

Q.家族が全員揃ってから、葬儀を始められますか？

可能です。できる限りご家族皆様でお見送りしてあげて下さい。

Q.葬儀の際の服装はどの様な格好がいいですか？

決まったマナーはございません。ペットちゃんと過ごされた時と同じく普段の服装の方が多いです。

Q.火葬時間はどれくらいかかりますか？

種類や大きさにもよりますが、1時間～2時間程度でご火葬は終わります。

Q.遺骨を自宅で保管しても良いですか？

大丈夫です。ご供養の仕方は様々でございますので、ご自宅でご供養される方もいらっしゃいますし、後に納骨などを検討される方は、提携の埋葬先などご案内する事や自然に還してあげる(海洋散骨)などのご案内も可能です。
暫くはご自宅に置かれてお気持ちが落ち着かれてお気持ちの整理が出来てからご検討頂ければよいかと思います。

Q.亡くなってから何日くらいで火葬したらいいでしょうか？

翌日の火葬される方が1番多いです。当日火葬される方もいらっしゃいます。
保冷剤や氷などを体にあて、クーラーなどでお部屋を涼しく保っていただき、ご安置していただければ、冬は3日～4日、夏は1日～3日程度ご安置いただくことが可能です。

Q.ペットが亡くなった場合、死亡届けなど必要ですか？

わんちゃんの場合、役所に死亡届けを出す必要があります。
お住まいの自治体によって必要な書類などが違いますので、お住まいの区役所にお問い合わせ下さい。その際、弊社でご火葬された火葬証明書などの発行も可能です。